Desarrollo de habilidades: Definiciones, tipos y ejemplos para potenciar
Si hablamos sobre desarrollo de habilidades, quizás puede ser un concepto muy amplio. De hecho, en la literatura sobre la materia se utilizan una serie de clasificaciones. Habilidades blandas, habilidades duras. También existen habilidades más personales o laborales.
Sea cual sea la distinción y el alcance de lo que entendemos por desarrollo de habilidades, en toda organización, es una conversación que está más presente que nunca. Según el último Informe de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo hecho por Linkedin, afirma que “la cultura centrada en las personas reconoce que el éxito organizacional depende del éxito de las personas”.
¿Qué factor ayudará a mejorar este éxito? El desarrollo de habilidades es la respuesta. Efectivamente, este mismo reporte asevera que el 25% del conjunto de habilidades demandadas en el trabajo ha cambiado desde el 2015. “Y se espera que este número se duplique para el 2027”, sentencia.
Entonces, ¿por dónde empezar? En este artículo de Ninja Excel te ayudaremos aterrizando conceptos y entregando ejemplos de algunas habilidades que debes desarrollar en tus colaboradores. ¡Sumérgete!
Desarrollo de habilidades y definición
Si vamos a la referencia de la Real Academia Española, descubrimos que existen cuatro definiciones en torno a la palabra “habilidad”. Revisemos:
- f. Capacidad y disposición para algo.
- f. Gracia y destreza en ejecutar algo que sirve de adorno a la persona, como bailar, montar a caballo, etc.
- f.Cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza.
- f. Enredo dispuesto con ingenio, disimulo y maña.
Y si sumamos la palabra el concepto de “desarrollo”, podemos definir la palabra “desarrollo de habilidades”, como la continua práctica de habilidades esenciales para la vida personal y laboral. También pueden ser habilidades físicas o mentales.
Desde Personal Excellence, definen el desarrollo de habilidades como:
“El proceso que identifica las brechas en las personas. En segunda instancia, se debe desarrollar y perfeccionar estas habilidades, para determinar la capacidad para ejecutar sus planes con éxito”
Personal Excellence
En suma, el desarrollo de habilidades “abarca el conocimiento, las competencias y las habilidades para realizar tareas operativas”. Las habilidades se desarrollan a través de la vida y las experiencias laborales. Por supuesto, también se pueden aprender a través del estudio o la capacitación.
¿Qué es la brecha de habilidades?
Cuando existe la necesidad de potenciar o mejorar las habilidades de una persona es porque existe una brecha de habilidades. La brecha de habilidades es definida como la “diferencia entre las habilidades de un colaborador y las habilidades que su empresa requiere para un rol específico”.
Es así como, el trabajar esta brecha, ayudará a la empresa a “estructurar programas de capacitación que respalden el desarrollo de habilidades de los empleados”.
Acortar la brecha de habilidades es una tarea urgente. De acuerdo con el informe “El futuro del trabajo en América Latina y el Caribe” del Banco Interamericano de Desarrollo, América Latina es la región que tiene la mayor brecha de habilidades en el mundo.
“De hecho, en la encuesta de talento de ManpowerGroup se mostró que cerca del 40% de las organizaciones en América Latina reportan tener problemas para cubrir sus vacantes. Casi el 70% mencionan que no cuentan con los candidatos adecuados para cubrir esos puestos”, indican.
Tipos de desarrollo de habilidades
De acuerdo con el Banco Mundial, sintetiza el tipo de desarrollo de habilidades en los siguientes cuatro tipos:
- Cognitivas: Abarcan la capacidad de comprender ideas complejas, adaptarse eficazmente al entorno, aprender de la experiencia y razonar.
- Socioemocionales: Aquellas habilidades desarrolladas para administrar situaciones interpersonales y sociales. Este tipo de habilidades se clasifican así para desarrollar el liderazgo, trabajo en equipo, autocontrol y determinación.
- Técnicas: Se refieren al conocimiento y experiencia que se aprende y adquiere para completar una tarea. En este tipo de habilidades se incluye el dominio de herramientas o tecnologías.
- Digitales: El Banco Mundial incluye este tipo de habilidad como un complemento de las anteriores. “Describen la capacidad de acceder, administrar, comprender, integrar, comunicar, evaluar y crear información de manera segura y adecuada”, afirman.
No obstante, la clasificación más usual para determinar el tipo de habilidades es respecto al versus entre habilidades blandas y habilidades duras. ¿Las has leído, visto o escuchado y no entiendes muy bien la diferencia? Llegaste al lugar correcto. A continuación, te ayudaremos a diferenciarla.
Habilidades Duras (hard skills)
Las habilidades duras son conocidas también como habilidades técnicas, son conocimientos técnicos que adquiere la persona. Esto puede ser a partir del estudio, capacitación, autoformación y también, la propia experiencia de vida. Aquí dejamos unos ejemplos:
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- Al trabajar en supermercados o tiendas por departamento, seguramente la persona sabe cómo manejar un cajero.
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- Si estudiaste o practicaste inglés en una institución y estás certificado en nivel B2, puedes hablar con fluidez.
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- Por tomar un curso básico de contabilidad, es posible que tengas conocimientos incipientes en Microsoft Excel.
Habilidades Blandas (soft skills)
En tanto, la habilidad blanda es un atributo personal que logra potenciar al máximo nivel un trabajo o tarea. La comunicación efectiva, por ejemplo, es una habilidad blanda clave que requieren las empresas. Para Indeed, también se incluye la confiabilidad, trabajo en equipo efectivo y escucha activa.
Una gran diferencia respecto a las habilidades duras, que son específicas y enseñables, es que las habilidades blandas son más difíciles de cuantificar. Sin embargo, son tan importantes para el éxito profesional como para mejorar las relaciones personales.
Ejemplo de habilidades blandas a desarrollar
Hay una serie de habilidades que puedes potenciar. Si bien las habilidades duras son más complejas de aterrizar, pues depende de la profesión, área de expertise y conocimiento del colaborador, las habilidades blandas son universales. Todas las personas pueden ser capaces de identificarlas y potenciarlas.
Por ello, aquí te damos algunos ejemplos respecto a las habilidades que debes observar y mejorar en tus trabajadores. ¡Revisemos!
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- Comunicación: La comunicación es una habilidad que engloba la capacidad para hablar, escribir y escuchar de las personas.
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- Interpersonal: Son los comportamientos verbales y no verbales y las reacciones a las interacciones con otras personas.
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- Organización: Esto incluye el orden de los espacios físicos y digitales de los trabajadores. También, al desarrollar esta habilidad, se garantiza en una persona la capacidad para planificar, programar y priorizar.
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- Resolución de problemas: Es la capacidad para manejar situaciones desafiantes o sorprendentes.
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- Adaptabilidad: La adaptabilidad es su capacidad para adaptarse rápida y fácilmente a cosas nuevas. Es importante considerar a personas que inician un nuevo trabajo.
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- Integridad: Para Indeed, integridad “significa hacer lo correcto y decir la verdad, incluso si es controversial o abre nuevos desafíos”.
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- Ética de trabajo: Esto incluye desarrollo de rasgos como la confiabilidad, la responsabilidad, la calidad, la determinación y la disciplina.
- Liderazgo: El liderazgo es la capacidad de guiar a las personas, motivándolos en alcanzar una meta y alcanzar los objetivos colectivos.
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5 Beneficios de mejorar el desarrollo de habilidades
Mejorar el desarrollo de habilidades en tus trabajadores trae una serie de interesantes beneficios. A continuación, te enumeramos los más importantes. La información corresponde a SelectHub.
1. Atracción de talento
Las personas motivadas y comprometidas en el trabajo querrán acceder a oportunidades de aprendizaje. Al tener continuas políticas o planes de capacitación, la organización y/o empresa mostrará una buena práctica para crear un ambiente de trabajo positivo.
2. Desarrollo del personal
El desarrollo de habilidades puede aumentar la retención de empleados. Al potenciar el desarrollo, puede estimular a los trabajadores en asumir nuevos roles y responsabilidades con capacidades adicionales.
3. Planificar la sucesión
Invertir y potenciar a los trabajadores de hoy significa crear líderes para el mañana. Al inyectar tiempo y recursos en el crecimiento personal y profesional, los gerentes o tomadores de decisiones, van a promover al personal que aportan más a una empresa.
4. Compromiso
El crecimiento profesional mantiene a las personas motivadas. Las buenas prácticas en capacitación, permiten a las empresas competir, innovar, mejorar los servicios o productos ofrecidos y alcanzar los objetivos planteados.
5. Rendimiento y productividad
El talento es el mayor activo de cualquier organización. Las oportunidades de capacitación contribuyen a una mejor retención de los empleados. También al aumento general de la productividad.
¿Cómo potenciar el desarrollo de habilidades en una empresa?
Para lograr potenciar el desarrollo de habilidades de los colaboradores dentro de una empresa, no solamente necesitamos identificar cuáles son las habilidades que queremos potenciar, sino la forma más efectiva y eficiente de hacerlo. Existen diversos métodos para potenciar el desarrollo de habilidades en una empresa.
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- Discusión y actividades grupales.
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- Capacitación presencial con profesor o instructor in-situ.
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- E-learning.
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- Capacitación vía observación.
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- Capacitación Hands-On (Capacitación práctica).
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- Coaching o mentorías.
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- Capacitación en el trabajo.
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- Juego de rol.
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- Capacitación social.
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- Estudios de casos u otras lecturas obligatorias.
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- Capacitación basada en videos.
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- Capacitación por simulación.
Saber identificar cuál es el método correcto que se ajusta a las necesidades puntuales de tu organización es un paso clave para acortar la brecha de habilidades. De esta forma, podrás avanzar de manera sólida en el desarrollo de tus colaboradores.
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