[GUÍA] Fortalezas y debilidades en una empresa: ¿Cómo identificarlas y qué hacer al respecto?
Todas las personas e incluso las organizaciones o empresas tienen fortalezas y debilidades. Sea en procesos administrativos, comunicaciones de cara al cliente, situaciones internas, o cualquier otro ejemplo que se te venga a la mente. Cualquier flujo de tareas, procesos, comunicación o incluso el mismo servicio o producto que ofreces.
Por ejemplo, imaginemos una empresa llamada “EjemploCo” que se dedica a la fabricación de dispositivos electrónicos. Su debilidad es que tiene dificultades para mantenerse al día con los avances tecnológicos. La industria de dispositivos electrónicos es altamente competitiva. Sea por sus procesos o comunicación, hay problemas que empiezan afectar su cuota de mercado.
En tanto, la empresa tiene un sólido equipo de investigación y desarrollo (I+D) altamente capacitado. El equipo logra diseñar y lanzar dispositivos electrónicos de alta calidad que cumplen con las demandas de los clientes. Es su principal fortaleza.
Entonces, ¿Dónde está la brecha? ¿cómo podemos aterrizar todas estas percepciones en análisis y acciones en concreto? ¡Has llegado al lugar indicado! En el siguiente artículo de Ninja Excel, te ayudaremos con herramientas y consejos para que logres determinar qué fortalezas o debilidades tiene tu organización. De esta manera, seguirás escalando al siguiente nivel.
¡Comencemos!
Definición: ¿Qué son las fortalezas y debilidades?
Podemos definir a las fortalezas y debilidades como una serie de características, aptitudes, habilidades, acciones o decisiones que pueden representar a su vez, una oportunidad o una amenaza para el desarrollo de una persona y/o empresa.
Si vamos al cayo con la definición en particular, según la Real Academia de la Lengua Española (RAE), la palabra fortaleza tiene las primeras dos definiciones:
1. f. Fuerza y vigor.
2. f. En la doctrina cristiana, virtud cardinal que consiste en vencer el temor y huir de la temeridad.
Al revisar la definición, podemos puntualizar que una fortaleza es toda característica que una empresa, equipo o persona posee y lo hace sobresalir o abrirse paso ante la competencia.
En tanto, la palabra debilidad tiene las siguientes dos definiciones según la RAE:
1. f. Falta de vigor o fuerza física.
2. f. Carencia de energía o vigor en las cualidades o resoluciones del ánimo.
Esta definición se vincula en aquella característica o proceso que está resultando perjudicial para la concreción de objetivos de una empresa, equipo o personas.
Pero ¿cómo podemos aterrizar a lo puntual en las empresas? Vamos a ello.
¿Qué es un análisis de fortalezas y debilidades en una empresa?
Un análisis de fortalezas y debilidades en una empresa es un proceso donde la compañía hace una revisión de sus procesos internos o como están impactando a lo externo, estableciendo las áreas donde la empresa es más fuerte o débil.
Según OBS, el objetivo en hacer este tipo de análisis es pensarse y repensarse como organización. ¿Estoy avanzado hacia el camino correcto?, ¿Funcionan los flujos y procesos actuales?, ¿Estamos causando un efecto o impacto externamente? De esta forma, el foco con estos análisis es hacer lo siguiente:
- Revisar la estrategia de Recursos Humanos de la empresa
- La reputación de la empresa
- La viabilidad de las estrategias corporativas
- El uso de las nuevas tecnologías
- La ausencia de objetivos definidos
- El nivel de sintonía entre socios, trabajadores y directivos
- El vínculo entre mercado y empresa
Fortalezas de una empresa
Las fortalezas para una empresa son todos aquellos aspectos donde tiene una ventaja competitiva. Por ejemplo, puede ser su experiencia en el mercado, recursos financieros sólidos, talento humano especializado, tecnología de punta, entre otros.
Desde Bplans, nos propone formular una serie de preguntas para sondear el terreno y perfilar qué fortalezas o tipo de fortalezas tiene una compañía. Estas son:
- ¿Qué haces bien?
- ¿Qué recursos internos tienes? Piensa en lo siguiente:
- Atributos positivos de las personas, como conocimiento, antecedentes, educación, credenciales, red, reputación o habilidades.
- Activos tangibles de la empresa, como capital, crédito, clientes existentes o canales de distribución, patentes o tecnología.
- ¿Qué ventajas tiene sobre su competencia?
- ¿Tiene fuertes capacidades de investigación y desarrollo? ¿Instalaciones de fabricación? (si es el caso).
- ¿Qué otros aspectos positivos, internos a su negocio, agregan valor u ofrecen una ventaja competitiva?
Debilidades de una empresa
Las debilidades, por otro lado, son los procesos o tareas en las que tu empresa se encuentra rezagada o tiene limitaciones, como falta de diversificación, procesos ineficientes, falta de capacitación, entre otros. Serán todas aquellas tareas o procesos que están obstaculizando el rendimiento y crecimiento de la compañía.
Siguiendo nuestra propuesta anterior, aquí te dejamos una serie de preguntas para que empieces a descubrir que debilidades existen en tu compañía. A saber:
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- ¿Qué factores que están bajo tu control restan valor a su capacidad para obtener o mantener una ventaja competitiva?
- ¿Qué áreas necesitan mejorar para lograr sus objetivos o competir con el más fuerte?
- ¿Tu negocio tiene recursos limitados?
- ¿Tu negocio está en una mala ubicación?
- ¿Qué le falta a su negocio (por ejemplo, experiencia, desarrollo de habilidades o tecnología)?
Beneficios de hacer un análisis de fortalezas y debilidades en una empresa
¿Dudas de realizar este tipo de ejercicio? A continuación, te dejamos una serie de beneficios y poderosas razones que te generarán la necesidad de hacer este tipo de análisis. La información es tomada de Investopedia.
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- Problemas previsibles: Es diferente percibir los problemas que detectarlos y darles una bajada más concreta. Gracias a este análisis, descubrirás que tanto impacto ha tenido aquella debilidad en relación con procesos o tareas que haces con tus stakeholders (internos o externos). También, aterrizarás tus fortalezas para potenciarlas.
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- Te preguntarás por lo externo: Además de verse a sí mismo, es relevante considerar factores externos. El mercado, la competencia, la situación económica y laboral, cambios socioculturales. Debes analizar como estos factores van a impactar las fortalezas y debilidades detectadas.
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- Recopilarás información que quizás no sabías del todo: Esta ocasión es una perfecta oportunidad para obtener data de áreas o procesos que quizás no considerabas antes. También será una excelente oportunidad para recabar datos sobre tu empresa en general.
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- No es costoso de preparar: ¡No debes contratar una consultora externa! A menos que seas una empresa con operaciones de gran magnitud y presente en todos los continentes, preparar este análisis te será sencillo. Puedes partir en un área en particular y después extrapolar la herramienta en otras.
7 ejemplos de fortalezas en una empresa
Las fortalezas en una empresa dependerán de su rubro, cultura empresarial, mercado en donde opera y competencia. A partir de ello, existe una serie de fortalezas como:
- Cultura organizacional sólida e innovadora
- Producto o conocimiento con un valor diferenciado o ventaja competitiva única
- Excelente eficiencia y productividad en sus procesos
- Servicio al cliente que genera clientes promotores
- Alta adaptabilidad
- Diversificación de productos o servicios.
- Liderazgo fuerte y decisivo.
7 ejemplos de debilidades en una empresa
Así mismo, te dejamos algunos ejemplos de debilidades que se puede encontrar en una empresa:
- Falta de diferenciación del producto
- Cultura empresarial débil, rígida y fragmentada
- Mal servicio al cliente
- Crecimiento no regulado y no planificado
- Más lento en el mercado que los competidores
- Limitaciones de liderazgo empresarial y en la comunicación efectiva entre miembros y líderes.
- Brechas de habilidades blandas o duras relevantes que afectan en la operación de la empresa.
3 grandes ideas para analizar las fortalezas y debilidades en una empresa
Puedes usar algunas de estas herramientas útiles para llevar a cabo un análisis sólido de las fortalezas y debilidades de tu empresa. A saber, algunas opciones son:
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas):
El análisis FODA es una herramienta ampliamente utilizada para evaluar la posición estratégica de una empresa. Te permite identificar las fortalezas internas, las debilidades internas, las oportunidades y las amenazas externas. Según QuestionPRO, es ideal aplicar esta herramienta cuando:
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- Debes identificar las debilidades y tus obstáculos, para crear estrategias para superarlas.
- La fortaleza de una organización es la calidad del producto y existen posibilidades de que el producto esté en peligro.
- Podrás identificar los factores que pueden causar daño a la reputación de una organización.
Benchmarking
El benchmarking implica comparar el rendimiento de tu empresa con el de tus competidores o empresas líderes en tu industria. Al estudiar las prácticas y estrategias exitosas de otras empresas, puedes identificar tus propias fortalezas y debilidades en relación con ellas. Esta comparación te ayudará a establecer metas realistas y desarrollar estrategias efectivas de mejora.
Encuestas y entrevistas
Obtener retroalimentación directa de tus empleados, clientes y socios comerciales puede ser extremadamente valioso para identificar las fortalezas y debilidades internas de tu empresa.
Las encuestas y entrevistas estructuradas te permiten recopilar datos cualitativos y cuantitativos sobre cómo perciben tu empresa y sus operaciones. Esta información te ayudará a identificar áreas de mejora y también a reconocer tus puntos fuertes.
Procesos para tomar acciones frente a las fortalezas y debilidades
Además de utilizar las herramientas mencionadas, es importante seguir algunos procesos clave para obtener un análisis de fortalezas y debilidades más efectivo:
- Recopilación de datos: Reúne información relevante sobre tu empresa, incluyendo datos financieros, informes de rendimiento, análisis de mercado y comentarios de los stakeholders clave. De esta forma, cuanto más información recopiles, más completo será tu análisis.
- Análisis exhaustivo: Evalúa los datos recopilados para identificar las áreas en las que tu empresa destaca (fortalezas) y aquellas en las que necesita mejorar (debilidades). Examina los patrones y las tendencias, destacando los puntos de dolor clave.
- Priorización y acción: Una vez que hayas identificado tus fortalezas y debilidades, es esencial priorizar las áreas en las que debes concentrar tus esfuerzos. Desarrolla planes estratégicos claros y realistas para capitalizar tus fortalezas y mejorar tus debilidades. Establece metas alcanzables y asigna los recursos necesarios.
Conclusiones
Un análisis de fortalezas y debilidades bien ejecutado proporcionará una base sólida para el crecimiento y el éxito empresarial. Al utilizar herramientas como el análisis FODA, el benchmarking y las encuestas, junto con los procesos clave de recopilación de datos, análisis exhaustivo y priorización, estarás en una posición más sólida para tomar decisiones informadas y mejorar tu rendimiento empresarial.
Recuerda: el análisis de fortalezas y debilidades debe ser un proceso continuo, ya que las condiciones del mercado y las dinámicas empresariales están en constante cambio.
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