Chat profesor en vivo
para tus equipos
Respuestas de Microsoft Office Specialist en tiempo real y al instante, integradas directamente en cada curso.
¿Qué es el Chat Profesor?
El Chat Profesor es un canal en vivo integrado en la plataforma de Ninja Excel. Desde ahí, tus equipos resuelven dudas de sus cursos sin interrumpir el aprendizaje.
Responde consultas sobre contenido, uso de la plataforma y aspectos técnicos básicos en un solo lugar.
A diferencia de otras capacitaciones online, los estudiantes no quedan solos frente al contenido: tienen acompañamiento de Microsoft Office Specialist quienes ayudarán a resolver cada consulta.

¿Qué beneficios tiene el Chat Profesor para tus equipos?
El Chat Profesor asegura que cada consulta tenga respuesta en el momento justo. Estos son los beneficios que lo hacen distinto:
- Respuestas inmediatas:
consultas atendidas en minutos y siempre resueltas en menos de una hora.
- Soporte pedagógico en vivo:
los Microsoft Office Specialist guían sin entregar la solución directa, reforzando el aprendizaje Learning-by-Doing.
- Mayor tasa de finalización:
menos frustración, más certificaciones completadas por tus equipos.
- Ahorro de tiempo para RRHH y líderes:
no tienen que resolver dudas individuales, el soporte se gestiona desde la plataforma.
📊 91% de satisfacción de los estudiantes
con la atención recibida en el Chat Profesor.
¿Quieres ver
Chat Profesor en acción?
Conversa con un especialista y conoce cómo este soporte en vivo acompaña a tus equipos dentro de la plataforma Ninja Excel.

¿Qué beneficios tiene el Chat Profesor para tus equipos?

Áreas operativas y colaboradores
(analistas y ejecutores):
- Respuestas inmediatas sin depender de su jefe directo.
- Seguridad para aplicar lo aprendido en su rol.
- Mayor motivación para completar la certificación.

Líderes de áreas estratégicas
(Operaciones, Finanzas, Tecnología):
- Equipos que avanzan sin detener su productividad.
- Soporte inmediato que evita bloqueos y retrasos.
- Más tiempo disponible para enfocarse en la estrategia.

Área de personas
(RRHH):
- Menos gestión de dudas individuales.
- Indicadores claros de avance y satisfacción.
- Mayor tasa de finalización en los programas de capacitación.
Chat Profesor vs. capacitaciones sin acompañamiento
Ítem de comparación | Sin Chat Profesor | Con Chat Profesor en Ninja Excel |
---|---|---|
Acompañamiento | El alumno queda solo frente al contenido. | ✅ Profesor en vivo integrado en cada curso. |
Resolución de dudas | Consultas sin resolver que bloquean el avance. | ✅ Respuesta inmediata, cada caso se cierra en máximo 1 hora. |
Tasa de finalización | Abandono frecuente por frustración. | ✅ Certificaciones completas con mayor continuidad. |
Gestión para RRHH | RRHH debe responder dudas uno a uno. | ✅ El chat atiende consultas individuales sin intervención del área. |
Atención y retención | Pérdida de interés por la extensión. | ✅ Brevedad que evita sobrecarga y mantiene el foco. |
Productividad de equipos | Retrasos y tiempos improductivos durante la capacitación. | ✅ Los colaboradores avanzan sin detener su trabajo. |
Capacitación estándar: El alumno queda solo frente al contenido.
✅ Ninja Excel: Profesor en vivo integrado en cada curso.
Capacitación estándar: Consultas sin resolver que bloquean el avance.
✅ Ninja Excel: Respuesta inmediata, cada caso se cierra en máximo 1 hora.
Capacitación estándar: Abandono frecuente por frustración.
✅ Ninja Excel: Certificaciones completas con mayor continuidad.
Capacitación estándar: RRHH debe responder dudas uno a uno.
✅ Ninja Excel: El chat atiende consultas individuales sin intervención del área.
Capacitación estándar: Retrasos y tiempos improductivos durante la capacitación.
✅ Ninja Excel: Los colaboradores avanzan sin detener su trabajo.
Testimonios de
empresas que capacitan con Ninja Excel

"Luego de Ninja Excel la mejora es evidente en nuestros equipos: La capacitación fue útil y la calidad en los reportes fue un antes y un después."
Javier Isla

"Luego de Ninja Excel la mejora es evidente en nuestros equipos: La capacitación fue útil y la calidad en los reportes fue un antes y un después."
Javier Isla

"Luego de Ninja Excel la mejora es evidente en nuestros equipos: La capacitación fue útil y la calidad en los reportes fue un antes y un después."
Javier Isla

"Luego de Ninja Excel la mejora es evidente en nuestros equipos: La capacitación fue útil y la calidad en los reportes fue un antes y un después."
Javier Isla
Preguntas frecuentes
sobre el Chat Profesor
Resuelve aquí tus dudas más comunes sobre cómo funciona Chat Profesor en Ninja Excel para equipos y empresas.
¿Quién responde las consultas en el Chat Profesor?
Las dudas son atendidas directamente por Microsoft Office Specialist, profesoras certificadas en Excel con experiencia en enseñanza práctica. Esto asegura respuestas claras, confiables y alineadas con la metodología Learning-by-Doing.
¿En cuánto tiempo obtienen respuesta los colaboradores?
Durante el horario laboral, las consultas se atienden en minutos y siempre se resuelven en un máximo de 1 hora. Si el chat está ocupado, el sistema guarda la consulta y el equipo la responde en cuanto queda disponible, sin riesgo de que se pierda.
¿Qué tipo de dudas se pueden resolver en el Chat Profesor?
El chat cubre tres ámbitos:
- Preguntas sobre el contenido de los cursos (ejercicios, validación de respuestas, metodología).
- Uso de la plataforma, como certificados o descargas.
- Consultas técnicas básicas, como errores comunes en navegadores o pantallazos.
¿Qué temas no atiende el Chat Profesor?
Quedan fuera del alcance los problemas técnicos complejos (ejemplo: fallas de producto o TI), solicitudes administrativas (fechas, licencias, facturación) y correcciones de contenido. Esos casos se derivan a los equipos correspondientes.
¿En qué horario está disponible el Chat Profesor?
Funciona de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00 (GMT-3, hora de Chile). Fuera de ese horario, un bot inteligente recibe la consulta y la deja registrada para que el equipo la atienda al día siguiente.
¿Qué impacto tiene el Chat Profesor en los resultados de la capacitación?
Las empresas que lo utilizan logran más certificaciones completadas, menos abandono y mayor satisfacción de los colaboradores. De hecho, el servicio cuenta con un 91% de satisfacción según la evaluación directa de los estudiantes.
Respuestas claras
en menos de una hora
El Chat Profesor acompaña a tus equipos en vivo dentro de la plataforma Ninja Excel, asegurando que cada curso avance hasta la certificación.
